Принцип работы кассы самообслуживания

Варианты расположения касс

Компания Пилот предлагает разные варианты монтажа. Выбор зависит от особенностей помещения и специфики магазина, удобства для потенциальных клиентов. Можно подобрать один из следующих вариантов:

• отдельно стоящие кассы, принимающие оплату банковскими картами;
• подвесные панели с возможностью безналичной оплаты;
• настольные конструкции, которые имеют функцию приема наличных;
• отдельно стоящие модели с приемом наличных и безналичных платежей.

Конструкции отличаются по удобству использования, габаритам, наличию дополнительных столешниц для размещения продуктов и личных вещей. Большие кассы удобнее для покупателей. Компактные модели занимают минимальную площадь, что подходит небольшим магазинам.

В большинстве случаев не так много ситуаций, когда покупатель намеренно пытается что-то украсть. Зачастую фиксируются инциденты, которые появляются из-за таких действий клиентов, не укладывающихся в стандартный алгоритм системы. Поэтому настройки безопасности должны иметь баланс между доверием и контролем.

По статистике, до 95% покупателей никогда не воруют, 3% сомневаются и делают это только при подвернувшейся возможности. Только на оставшиеся 2% приходятся злоумышленники и профессиональные воры. С последними практически невозможно бороться электронными средствами, поэтому необходимо нужное количество сотрудников безопасности.

Они выполняют проверку только при подозрительных случаях. Что касается тех, кто сомневается, им достаточно увидеть камеры видеонаблюдения и бдительных персональных менеджеров или специалистов по безопасности.

Отличительной особенностью касс Self Checkout бренда Пилот становится автоматизированная обработка наличных средств. Это в значительной степени исключает риск приема поддельных средств оплаты.

Особенности правильной работы на кассе в магазине или супермаркете

Предварительно работник проходит обучение и получает доступ к денежному ящику. Еще ему выдается чековая лента. Только после этого он приступает к работе. В начале дня кассиру нужно напечатать отчет об открытии смены. Он отправляется оператору фискальных данных. Обычно смена закрывается по окончании рабочего дня. Кассир осуществляет сдачу наличных денег и составляет отчет о закрытии.

Во время обучения работе на кассе важно ознакомить работника с разными ситуациями и порядком действий. Например:

Клиентом был внесен аванс

В такой ситуации в поле «признак расчета» указывается понятие «аванс/предоплата».

Если кассир пробил лишние товары или покупатель решил вернуть приобретенную продукцию, то важно сформировать чек «возврат прихода». Дополнительно важно принять заявление от покупателя

После этого составляется накладная, пробивается чек с указанием обычных реквизитов. Единственным отличием является замена позиции «признак расчета» на «возврат прихода».

В случае, если в супермаркете внезапно было отключено электричество во время совершения платежа покупателем, то кассиру важно сформировать чек коррекции. Это также касается ситуаций, когда в конце смены продавец обнаружил излишек денежных средств в кассе.

Во всех остальных ситуациях действия кассира соответствуют описанному выше алгоритму. Только на первый взгляд создается впечатление, что работа с кассовым аппаратом очень сложная. На самом деле это не так.

Проблемы при пользовании кассами самообслуживания:

• li>сканирование товаров (35%);
• ввод купонов (24%);
• понимание экранных инструкций (16%);
• оплата наличными (15%);
• ввод товарных кодов (14%).

49% респондентов ответили, что хотели бы внедрения киосков самообслуживания во всех магазинах. Несмотря на некоторые неудобства терминалов самообслуживания, почти половина всех респондентов (49%) хотели бы появления киосков в каждом розничном магазине.

На вопрос «в каких областях розничной торговли следует внедрять автоматические кассы» 46% ответили «в супермаркетах», 42% — «в аптеках», 27% — «в небольших магазинах».

20% опрошенных хотели бы иметь возможность оплаты в кассах самообслуживания с помощью мобильного телефона или SmartWatch. Среди молодежи этот процент выше (26%), чем среди людей старше 34 лет (16%).

Retale — международная компания, работающая в сфере мобильных и цифровых технологий. Приложение и сайт Retale собирает и публикует еженедельные обзоры более чем 140 основных ритейлеров США.

Применение чека коррекции

От обычного чека чек коррекции имеет следующие отличия:

• В чеке коррекции не представляется возможным указать перечень приобретенного товара. Все из-за того, что невозможно в сформированном фискальном документе определить, какой именно товар был куплен. Например, такой чек может быть создан в случае выявления недостачи на момент конца рабочей смены.
• В чеке коррекции может присутствовать только один из двух реквизитов – «Приход» (при излишках) и «Расход» (при недостаче).

По сути, чек коррекции является отложенной фискализацией сумм, принятых от клиентов и покупателей. Они могут быть сформированы в том случае, если по окончании смены кассир обнаружил недостачу или непробитые суммы, а также если на момент осуществления покупателем расчета касса не могла быть использована (к примеру, по причине отсутствие электричества).

При обнаружении ошибки в фискальных данных кассир необходимо сформировать чек, в котором присутствует реквизит «Возврат прихода», а также сумму, которая указана в неправильном чеке (таким образом сотрудник аннулирует его). После этого формируется чек, в котором присутствует реквизит «Приход» и правильная сумма.

Доступен и более простой способ исправить расчет, если сумма ненамного больше, чем нужно. Для этого достаточно создать чек «Возврат прихода» именно на сумму превышения и выдать ее покупателю в деньгах.

При совершении указанных операций покупатель обязательно присутствует

Для этого кассир должен успеть привлечь внимание клиента, пока он не ушел или дождаться, пока он придет снова

К чеку коррекции прилагают пояснительную записку, в которой описывается причина выполнения корректировки

Она особенно нужна для налоговой проверки, так как работники ФНС акцентируют внимание на чеках коррекции

Что такое «хорошо»?

Как правильно рассчитать отдачу от внедрения КСО, «чтобы не было мучительно больно» по прошествии лет? Давайте порассуждаем, какие факторы необходимо учесть.

Расчет затрат и сроков их возврата необходимо делать на основе реальных данных. Это необязательно должен быть большой отрезок времени, можно выбрать среднестатистическую неделю, на которую не приходятся праздники, период массовых каникул и не влияют иные факторы, изменяющие покупательскую активность.

В построении математической модели участвует информация о розничной сети в целом, о конкретном магазине и покупках: годовой оборот компании, валовая прибыль, количество и типы используемых касс, число кассиров, их ФОТ, количество чеков и товаров, график работы магазина, учитываются доли наличной и безналичной оплаты.

Для анализа и формирования предложения мы загружаем предоставленные данные в систему аналитики и помощи в принятии управленческих решений DiAna (Digital Analytics Pro). На их основе рассчитываются и предлагаются на выбор различные сценарии использования КСО. Здесь необходимо иметь в виду, что для разных магазинов одной сети, скорее всего, оптимальными окажутся разные сценарии. Индивидуально для каждой торговой точки подбираются наиболее подходящие модели и оснащение касс самообслуживания.

Положительный эффект от внедрения касс самообслуживания выражается в конкретных цифрах. Во-первых, это экономия на оплате труда в первый, второй годы и так далее. Второе слагаемое – уменьшение «текучки»: кассиры относятся к квалифицированным работникам, наем и обучение которых стоит денег и отнимает время. Третье – дополнительные продажи, которые генерируются благодаря новым кассам. При правильном подходе к вопросу срок окупаемости (ROI) может составить даже менее 1,5 лет.

Важно понимать, что простейшая по устройству касса неспособна воплотить все преимущества КСО и обеспечить защиту от хищений, тогда как излишне «навороченный» агрегат, который может все, потребует значительных вложений и будет долго окупаться. 

Проект внедрения делится на несколько этапов. Первый – реинжиниринг бизнес-процессов – включает ассортиментный анализ, который выявляет категории с различающимися процессами продажи. Он также затрагивает имеющуюся систему лояльности, процессы оплаты, защиту от злоупотреблений. Затем формализуются обновленные бизнес-процессы, разрабатываются визуальный и голосовой интерфейсы КСО для покупателей. Как любое новое оборудование КСО требуют внесения изменений в ИТ-инфраструктуру компании: бэк-офис, серверы лояльности, процессинговые центры и т. д. На этапе интеграции реализуются утвержденные бизнес-процессы, отрабатывается кассовое ПО и его взаимодействие c другими компонентами ИТ-инфраструктуры. После монтажа и комплексного тестирования решения проводится обучение персонала.

Мы подробно разобрали в предыдущих частях статьи, какие сомнения могут возникнуть при оценке целесообразности внедрения касс самообслуживания, из чего складывается его экономический эффект и как его рассчитать. В заключение давайте перечислим преимущества КСО, благодаря которым они стали в последние годы одним из драйверов развития розничной торговли.

Нужен ли журнал кассира-операциониста?

Такой журнал является регистрационным журналом. В него вносится вся информация, касающаяся суммы выручки с обозначением способа оплаты, а также состояние счетчиков ККТ.

До того времени, когда еще не использовалось кассовое оборудование нового поколения, обязательно необходимо было заполнять журнал кассира-операциониста. Когда такая кассовая техника появилась, предприниматели получили возможность не возлагать на своих сотрудников обязанности по заполнению этого документа. Тем не менее, единого мнения относительно того, нужен ли сегодня такой журнал, нет. В письме Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 указывается, что этот журнал не обязателен к заполнению. Это объясняется тем, что все данные, вносимые в него, уже имеются в передаваемых ОФД отчетах. Но, здесь возникает противоречие. В п.72 Административного регламента согласно Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н работники налоговой службы обязаны производить заверку журналов кассира-операциониста, если возникает такая необходимость. Также такой вид учета рекомендуется вести Методическими рекомендациями (п. 6 от 18.08.1993 г.).

Из всего сказанного выше можно сделать следующий вывод. Законодательством не установлено, что журнал кассира-операциониста является обязательным (только при условии, что работа ведется с использованием онлайн-кассы). Тем не менее, не запрещено вести контроль выручки, заполняя такой журнал.

Потребители выбирают кассы самообслуживания

Более 75% американских и канадских потребителей, принявших участие в исследовании BuzzBack Market Research по запросу NCR, заявили, что они охотно имели бы дело с компаниями, предлагающими сервисы самообслуживания.

Девять из десяти признали, что заинтересованы в объединении мобильных устройств с Интернет и киосками самообслуживания или банкоматами.

Киоски и банкоматы, по мнению опрошенных, должны обладать массой функций, включая доступ в Интернет и возможность печати билетов. Подобные устройства могут иметь и другие применения, такие как регистрация в аэропортах или повторная выдача водительского удостоверения, что позволило бы избежать очередей.

В ходе исследования также выяснилось, что существуют некоторые области, в которых потребители предпочитают личный контакт, например, банковская деятельность. Примерно три четверти респондентов сообщили, что рекомендации в сфере инвестиций или ипотеки они хотели бы получать лично.

Произвести транзакции, совершаемые в отделениях банков, стоит дороже, нежели удаленные – в банкоматах, при телефонном и онлайн-банкинге. Некоторые сторонники продвигают более частое использование удаленных каналов для менее доходных счетов.

Кто допускается к работе с кассовым аппаратом

К работе с ККТ допускаются только те сотрудники, которые соответствуют определенным критериям:

• Тщательно изучили правила работы с кассовым оборудованием. С точки зрения законодательства, правила эксплуатации не являются обязательными к исполнению, но имея определенные знания, кассир сможет использовать их в случае возникновения не предусмотренных новым законодательством ситуаций. Также изучение правил работы с онлайн-кассами потребуется тем, кто с таким оборудованием ранее еще не взаимодействовал.
• Несет материальную ответственность, что подтверждается подписанным сотрудником договором. Такой договор заключается при вступлении работника на должность. В противном случае он может позже отказаться его подписывать. В трудовом договоре работодатель может прописать пункт о необходимости заключения договора. Но, даже если нет договора о полной материальной ответственности, работодатель иногда вправе к ней привлечь сотрудника. Это возможно, если, например, компания понесла убытки по причине алкогольного или наркотического опьянения работника на момент исполнения им своих трудовых обязанностей.
• Изучили до мельчайших подробностей инструкции, прилагаемые к кассовому оборудованию. Работник должен знать, как работать с онлайн-кассой. От его действий зависит корректное оформление операций и правильное функционирование ККТ.

Обучим ваших сотрудников работе с онлайн-кассой. Оставьте заявку!

Помимо того, что работодатель предоставляет всю необходимую информацию, касающуюся работы с кассовым аппаратом, он может разработать и внедрить внутренние правила по его эксплуатации. К примеру, он имеет право ввести запреты на:

• любые вмешательства в функционирование оборудования;
• допуск третьих лиц к ремонту ККТ;
• самостоятельную чистку кассовой техники;
• нарушение целостности корпуса.

Когда сотрудник ознакомился со всеми правилами, ему необходимо поставить свою подпись.

ЭКОНОМ-КЛАСС: КСО-«МАЛОЛИТРАЖКИ»

Заманчиво создать КСО руками собственных или нанятых под проект специалистов: вы не переплачиваете «за бренд», есть возможность выбрать по сходной цене компоненты и не тратиться на ПО сторонней разработки. Ведь никто лучше самого заказчика не знает, как настроены бизнес-процессы – а значит, не придётся составлять их подробное описание для интегратора и потом долго «притирать» новое ПО к инфраструктуре и имеющейся бэк-офисной системе.

Прежде всего, придётся потратиться на специалистов и оборудование для R&D (он же НИОКР – исследования и разработки) и составляющие будущих КСО. Второе важнейшее слагаемое – программное обеспечение. Казалось бы, дешевле всего доработать имеющуюся кассовую программу до КСО. Но это только на первый взгляд, так как придётся содержать штат разработчиков – плюсуем оплату их труда и аренду за рабочие места. Уволить их по окончании работ не выйдет, пусть даже в какие-то периоды они совсем не будут загружены, ведь рано или поздно изменения в законодательстве или в системе управления продажами потребуют модификации кассового ПО. Далее стартует сборочно-производственный этап: потребуется «цех» и
склад
готовой продукции (снова аренда помещения, оснащение, электричество), закупка материалов и комплектующих плюс затраты на логистику.

Итого в дебет запишем: аренду помещений для лаборатории и производства примерно на полгода, которые займёт разработка, сопутствующие затраты на электричество, оснащение оборудованием, расходы на транспорт, амортизацию, наём и ФОТ программистов

Кстати, с окончанием НИОКРа эти расходы не исчезнут: запчасти и подменный фонд нужно держать под рукой, а для обслуживания и ремонта касс в разбросанных по городу (городам) точках понадобятся разъездные сотрудники и доставка.

Тот, кто хоть раз сталкивался с мелкосерийным производством, знает, как трудно, но важно сохранить единообразие комплектующих при растянутом во времени производстве. Закупить всё на годы вперёд можно, но это многократно увеличит затраты на логистику

Если же искать компоненты по мере необходимости для производства, а также в качестве запчастей, то в какой-то момент часть их окажется недоступна. В итоге в разных магазинах будут стоять похожие лишь внешне, но разные по сути устройства, для которых на складе может не оказаться аналогичного модуля взамен отказавшему. А иная аппаратная версия узлов может потребовать доработки ПО или замены сопряжённых узлов. И вот уже у нас расставлены по магазинам кассы, с виду одинаковые, но отличающиеся и по «железу», и по софту. Неизбежно возникают проблемы с техподдержкой таких КСО и потери от длительных простоев. Поздравим себя: у нас «зоопарк». Ни о какой унификации, которая упрощает, ускоряет и удешевляет техподдержку, говорить не приходится. А ведь начиналось всё с благой идеи сэкономить…

Резюме: быстро (если повезёт), управляемые первоначальные инвестиции, но сомнительное качество, крайне высокие эксплуатационные расходы и риск долгих простоев оборудования из-за неисправностей.

Кассы самообслуживания в магазинах «Ашан» и ИКЕА

Кассы самообслуживания в магазинах ИКЕА

«Ашан» и ИКЕА доверили новосибирцам самим расплачиваться за покупки — охранники рассказали, насколько честными оказались горожане. Новосибирцы выстроились в очередь к кассам самообслуживания в магазине ИКЕА. За последний месяц консультанты отмечают рост популярности безналичного расчета в обход продавцов: это ускоряет покупку и разгружает ленту основных касс. Чем рискует магазин, доверяя клиентам самостоятельную оплату товара, какие бонусы получают покупатели за свою честность и где еще в Новосибирске нашлось место для касс будущего?

Шведский гигант ИКЕА продвигает в Новосибирске новую систему оплаты покупок — через кассы самообслуживания. Первые терминалы для расчета без участия продавцов, по словам персонала магазина, появились в ноябре 2014 года. Сейчас система вышла из тестового режима, про терминалы самообслуживания стали объявлять по громкой связи и в кассовой зоне собираются очереди из желающих опробовать высокие технологии.

«Самообслуживание всегда было важной частью нашей концепции, но до недавнего времени процесс оплаты был одной из немногих вещей в магазинах IKEA, которую клиент не мог осуществить самостоятельно. Внедрение проекта самообслуживания должно минимизировать очереди и уменьшить время ожидания клиентов при покупке товара, повышая эффективность», — отметили в пресс-службе шведской сети

Расчетный режим работы традиционных касс в ИКЕА — один платящий покупатель и до трех ожидающих оплаты. Для четырех касс самообслуживания этот показатель — четыре платящих и один ожидающий. До 50 % новосибирских покупателей уже предпочитают самостоятельный расчет, сообщили в ИКЕА.

Представители местных СМИ протестировали кассы самообслуживания в ИКЕА. Во второй половине дня в кассовой зоне было около 20 человек, половина из которых устремилась к терминалам. Три женщины средних лет с тележкой громко обсуждали, справятся ли они без живого кассира. «Должны, вас же много. В крайнем случае я помогу», — подбодрила их консультант в униформе. Консультантов на 4 кассы было двое, они подключались только тогда, когда их об этом просили.

Очередь в зоне самообслуживания двигалась ощутимо быстрее, хотя самостоятельно освоить нововведение могли немногие. Основные трудности вызывал сканер. Прочитав пошаговую инструкцию на мониторе и нажав кнопки для подтверждения операции, нужно самостоятельно просканировать штрих-код покупки

Если речь идет о мелком и ходовом товаре типа валика для чистки одежды, который до покупки может пройти через десяток рук, выбирающих самое-самое, не лишним будет обратить внимание на сохранность штрих-кода. Если он слегка затерт, сканер, вероятно, не сработает — придется набирать цифры через клавиатуру или звать консультанта

Принципиальное условие терминала самообслуживания — не более 15 позиций в чеке и только безналичный расчет. Покупка двух вещей заняла пару минут и оставила приятное впечатление: как в детстве, когда разрешают поиграть в продавца за настоящим прилавком.

Кассы самообслуживания можно найти в гипермаркете «Ашан» в ТЦ «Голден Парк» в микрорайоне «Снегири». По данным службы по внешним коммуникациям компании «Ашан. Россия», кассы появились в начале 2014 года, сейчас в гипермаркете установлено 17 терминалов, идет подготовка еще двух. «Задача сканирования товара остается у сотрудника гипермаркета, так как мы хотим сохранить высокий уровень обслуживания и по-прежнему слушать клиентов», — объяснили специфику касс «Ашана» специалисты пресс-службы.

Рабочее место логиста

Обработка умеет отображать адреса доставки на карте Гугл, позволяет вручную разбивать их по маршрутам (машинам и водителям) , в том числе и зрительно, раскрашивая точки на карте в цвета машин, строить по каждой машине подробный маршрут, оптимизированный по порядку посещения точек доставки (решая “задачу коммивояжера” для каждого маршрута). Обработка не использует никаких метаданных конфигураций – адреса доставки и данные машин и водителей загружаются из файлов экселя, итоговые маршруты также выгружаются в эксель. В архиве находятся — сама обработка, примеры экселевских файлов с адресами и данными водителей и машин, а также один файл итоговой выгрузки получившегося маршрута.

10 стартмани

Обработка ошибочных ситуаций

• Как будет обработано застревание монеты / замятие купюры? Как поведет себя касса в режиме покупателя и в режиме помощника?
• Что будет, если после того, как помощник нажал «Завершить внесение», он вдогонку бросит в приемник еще несколько монет?
• Отсутствие копеек накладывает свой отпечаток: что делать в ситуации, если итоговая сумма получилась с копейками (например, если не сработала скидка на округление чека)?
• Сам контроллер может находиться далеко не только в состояниях IDLE, WAIT INSERTATION и WAIT FOR CHANGE. Состояния меняются от каждого действия: есть COUNTING, включающийся в момент подсчета внесенных денег, есть CALCULATING CHANGE AMOUNT — включается на доли секунды в момент подсчета сдачи, есть DISPENSING, который включается в любой момент выдачи денег. Само собой есть и состояние ERROR, которое содержит детали произошедшей ошибки. А всего таких состояний ровно 30, причем в каждом из них становятся доступны или недоступны свои функции. Все это нужно не только запрограммировать, но и протестировать.

Работа на ККМ: ознакомление с особенностями работы на кассе и требования к аппарату

В первую очередь необходимо выяснить, что собой представляет обновленная контрольно-кассовая машина (ККМ). Это приспособление, которое разработано для взаимодействия организации с налоговой инспекцией в режиме online. Основные требования к аппарату следующие:

1. Он обязательно должен соответствовать не только техническим, но и физическим характеристикам. Они указаны в Федеральном законе под номером 54, в котором прописаны особенности применения контрольно-кассовой техники. Например, на корпусе аппарата обязательно должен быть заводской номер, встроенные часы и так далее.
2. Информация о расчетах передается через оператора фискальных данных. Это такие организации, которые подписывают соглашения на обслуживание предпринимателей и гарантируют своевременную передачу данных в налоговую.
3. Отныне кассовые аппараты должны печатать новые чеки. Теперь добавилось новое поле – QR-код, который легко можно отсканировать с задействованием специальной программы. Благодаря этому можно посмотреть чек на сайте фискальной налоговой службы. Кроме того, число необходимых реквизитов значительно увеличилось. Дополнительно у кассового аппарата должна быть функция отправки электронной версии чека на почту или телефон покупателя, клиента.
4. У кассы должен быть постоянный доступ к сети интернет. При этом передача чеков должна осуществляться постоянно. Даже если в здании временно отсутствует подключение к сети, то можно продолжать работать с кассовым аппаратом. После появления доступа к интернету все сохраненные данные будут отправлены в налоговую службу. Здесь есть один важный момент: если в течение одного месяца данные не поступают в фискальную службу, то ФН (фискальный накопитель) будет заблокирован. Для подключения к сети задействуются такие интерфейсы: SIM-карты, Ethernet, а также Wi-Fi.
5. В каждый аппарат обязательно должен быть встроен фискальный накопитель (чип). Он необходим для быстрой передачи информации о продажах в налоговую инспекцию. Нужно помнить, что данное устройство рекомендуется менять каждые 13, 15 или 36 месяцев. Точные сроки зависят от разных факторов: производителя, модели аппарата.

Если у вас возникли вопросы по работе кассы или обслуживанию ККМ, свяжитесь с нашими специалистами

Полный перечень требований перечислен в статье 4 Федерального закона под номером 54. Перед тем, как начать использовать кассовый аппарат, предприниматель должен провести его проверку

Важно, чтобы он полностью соответствовал всем пунктам Федерального закона, касающегося применения контрольно-кассовой техники. Чтобы проверить аппарат, можно использовать следующие электронные сервисы «Проверка ФН» и «Проверка ККТ»

Их можно найти на сайте фискальной службы.

Что касается особенностей взаимодействия между кассовым аппаратом, кассиром и покупателем (клиентом), то они следующие:

1. Покупка или услуга оплачивается покупателем (клиентом) с помощью банковской карты или наличных денег.
2. Информация об этом сразу направляется в фискальный накопитель.
3. Далее фискальный накопитель шифрует чек, сохраняет его, после чего отправляет на платформу ОФД (оператор фискальных данных).
4. После этого оператором проверяется все поступившие сведения, после чего они отправляются в инспекцию. Последняя обязательно должна проинформировать о поступлении данных.
5. Кассир выдает покупателю или клиенту чек. По просьбе последнего электронная версия чека может быть отправлена на почту или телефон.

Любой сотрудник, получивший детальный инструктаж, может стать кассиром. При этом он обязательно должен ознакомиться с основными требованиями действующего законодательства, которые касаются работы с конкретной моделью кассового аппарата. Дополнительно владельцу бизнеса следует составить и заключить договор с сотрудником. В нем должна быть прописана полная материальная ответственность, помогающая избежать неприятных инцидентов с фискальной службой. Например, при возникновении недоразумений вся ответственность ложится на плечи сотрудника, который должен возместить нанесенный ущерб.

«ЗОЛОТАЯ» СЕРЕДИНА: БИЗНЕС-КЛАСС

Это «рабочие лошадки», недорогие и неприхотливые. Надёжные аппаратные платформы предлагают крупные китайские и корейские корпорации. Например, WINTEC – крупнейший китайский производитель оборудования для ретейла. Уровень производства и качество сборки отвечают самым строгим требованиям, гарантийный и постгарантийный сервис предоставляется своевременно и без переплат. Недаром крупнейший торговый оператор AliExpress заказал для своих торговых точек в Китае 50 000 КСО производства именно WINTEC. На YouTube есть обзор двух наиболее популярных на нашем рынке моделей: https://www.youtube.com/watch?v=Br7n9Pl5gTk. Серьёзные производители из Азии гарантируют наличие и любых запчастей в течение всего срока эксплуатации, и, таким образом, ограждают заказчиков от любых проблем с поддержкой и совместимостью.

На срок возврата инвестиций положительно влияет гораздо меньшее, по сравнению с самодельными кассами, время простоя из-за неисправностей, а значит, более эффективное использование рабочего времени кассиров и консультантов в магазинах.

Хотя прикладное программное обеспечение не входит в стоимость КСО, существует много интеграторов, предлагающих качественные профессиональные решения, в число которых входит и наша компания (http://fit.ru/solutions/hardware/selfcheckout/). С помощью наших специалистов можно настроить функционал КСО под уникальные требования, дополнить бизнес-процессами, свойственными только данным магазинам и являющимися их конкурентными преимуществами – за сравнительно небольшие деньги. Богатый опыт внедрения КСО позволил нам создать собственное решение на основе WINTEC и ОС Linux. Это позволяет удешевить решение за счёт свободного лицензирования, меньшей, чем у Windows, требовательности к ресурсам и значительно лучшей защищённости.

Резюме: по-прежнему качественно, быстро и за разумную цену.

Если продолжить аналогию с автомобилями, то очевидно, что таксопарки не используют «Бентли» или «Калины». Те, для кого критично поддержание работоспособности при оптимальной совокупной стоимости владения, выбирают решения, работающие долго, надёжно и не требующие больших первоначальных и эксплуатационных расходов. Конечно, на выбор влияет много других факторов, я намеренно ограничился лишь ценовым, но буду рад услышать мнения по всем аспектам данной тематики.