Проблемы с драйверами: устарели, повредились, пропали
Проблема может быть в драйверах видеокарты. Есть вероятность, что файлы повреждены либо вообще отсутствуют.
Диагностика неполадок с «дровами» в диспетчере
О неполадках с драйверами говорят вопросительный и восклицательный знаки на иконках устройств в диспетчере. Первый знак означает, что драйвер вовсе не установлен, а второй — что с ним что-то не так (возможно повреждение, например, после деятельности вирусов на ПК). Второй знак может говорить также и о том, что драйверу нужно обновление. В любом из этих случаев переходите к установке новых драйверов.
Восклицательный знак может говорить о том, что драйверу не хватает обновлений
Установка свежей версии драйверов поверх старой
Часто пользователи при установке «дров» видеокарты отключают инсталляцию дополнительных компонентов. Среди них может быть и пункт, отвечающий за воспроизведение звука по HDMI. В этом случае нужно загрузить и установить по новой «дрова». Как это сделать для видеокарты Nvidia:
Видео: как правильно установить драйверы Nvidia GeForce
Если вы обнаружили, что на ТВ не воспроизводится звук с ПК, сначала проверьте громкость и настройки звука на двух устройствах. На ПК и ТВ должны стоять по умолчанию динамики телевизора, иначе звук будет идти от компьютера. Если в настройках ПК нет динамиков ТВ, перезагрузите компьютер со вставленным кабелем HDMI. Не помогло — решайте проблему с контроллером и адаптером High Definition Audio либо с драйверами видеокарты — возможно, системе не хватает компонента «Аудиодрайвер HD», который отвечает за передачу звука по HDMI.
Причины
Практически все телевизоры имеют одинаковую конструкцию и техническое исполнение. Поэтому, если пропал звук на телевизоре LG или Samsung, искать причину нужно в описанных ниже случаях.
- Динамики. Старая техника, ввиду долгой работы, выходит из строя. Не исключение и деталь, которая играет – динамик. В новой современной технике могут ненамеренно монтироваться динамики, которые на заводе изготовлены с браком. Вещание может быть плохого качества, при проигрывании или увеличении громкости пропадать периодически или полностью.
- Усилитель. В домах с неустойчивым и постоянно скачущим показателем напряжения высокий риск поломки любой техники. При очередном скачке напряжения телевизор может полностью перестать работать. Также могут повредиться отдельные компоненты – экран, звуковой модуль и другие.
- Микросхема. Как и любая деталь, тоже склонна к неисправностям. Может перегореть из-за перегрева, чрезмерной влажности. У техники есть нормы, при которых она нормально работает длительное время. Если пренебречь условиями эксплуатациями, техника может сбоить.
- Разъемы и коннекторы. Предназначены для подключения внешних устройств – приставок, антенн, аудио и видеосистем, флеш-накопителей, компьютеров, проекторов, телефонов и других. Если один и тот же разъем часто использовать на протяжении долгого времени, то происходит естественный износ. Разъем может расшатываться, тогда контакты отходят от платы. В таком случае нужно добираться до электронной платы внутри корпуса и заниматься ремонтом. Контакты восстанавливаются, разъем меняется на новый.
- Некорректное подключение. Подключая периферию, можно легко перепутать разъемы местами или вообще воткнуть штекеры оборудования в другие гнезда.
Звук отстает от видео: как исправить
Если вариант с поврежденным файлом исключен, рекомендуем последовательно выполнять действия, приведенные ниже, после каждого из шагов перезагружая компьютер и тестируя воспроизведение ролика.
Загружен жесткий диск или оперативная память
Первым делом, если тормозит воспроизведение видео или звук отстает от картинки, нужно проверить как расходуются ресурсы компьютера. Для этого нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Ctrl+Atl+Del и перейдите в «Диспетчер задач». В списке процессов проверьте, насколько расходуется оперативная память, жесткий диск и центральный процессор.
Если нагрузка на диск, процессор или память приближается к 80% или преодолевает данное значение, нужно понять, с чем это связано. Отсортируйте наиболее загруженный параметр по степени потребления ресурсов процессами и посмотрите, что именно расходует ресурсы. Отключите программы, которые больше всего потребляют ресурсы, и вновь попробуйте воспроизвести ролик.
Если подобным образом удалось избавиться от проблемы, необходимо будет оптимизировать работу компьютера, настроив автозагрузку только программ «первой необходимости».
Используйте повышенную производительность системного диска
Многие пользователи не оптимизируют работу компьютера после установки Windows, из-за чего они могут сталкиваться с различного рода проблемами, например, отставанием звука от видео. Одним из этапов оптимизации работы операционной системы является включение опции кэширования записей жесткого диска. Делается это следующим образом:
- Зайдите в «Диспетчер устройств», для этого достаточно нажать правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбрать соответствующий пункт в выпадающем меню;
- Далее в разделе «Дисковые устройства» определите, какой из накопителей является системным (если их несколько) и нажмите на него правой кнопкой. В выпадающем меню выберите «Свойства»;
- Откроется окно, в котором нужно перейти в раздел «Политика» и поставить галочку в пункте «Разрешить кэширование записей для этого устройства».
Обновление программ воспроизведения и кодеков
Часто бывает так, что видео в браузере воспроизводится без проблем, а в загруженном на компьютере ролике звук отстает от картинки. Возможна и обратная ситуация. В большинстве случаев подобные проблемы связаны с неоптимальным программным обеспечением для воспроизведения контента. Рекомендуется сделать следующее:
- Обновите используемый для воспроизведения видео браузер до актуальной версии;
- Обновите до последней версии Flash Player;
- Скачайте актуальные кодеки и установите их;
- Откажитесь от «родной» программы Microsoft для воспроизведения видео, отдав предпочтение популярным решениям от сторонних разработчиков.
Когда все необходимые программы будут установлены и обновлены, не забудьте перезагрузить компьютер, прежде чем пробовать воспроизвести видео.
Неактуальные драйвера видеокарты
Стабильное воспроизведение видео во многом зависит от видеокарты. Если используются устаревшие драйвера, нужно их обновить до актуальной версии. Для этого:
- Найдите на официальном сайте разработчиков вашей видеокарты драйвера последней версии и скачайте их на компьютер;
- Далее нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск» и выберите в меню пункт «Диспетчер устройств»;
- Раскройте список видеоадаптеров и зайдите в свойства используемого;
- Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите установленные драйвера;
- Установите скачанные ранее с официального сайта разработчиков видеокарты драйвера и перезагрузите компьютер.
Вирусы на компьютере
Если все необходимые программные компоненты обновлены до актуальной версии, но сохраняется проблема с отставанием звука от видео, рекомендуем проверить компьютер на вирусы. Для этого можно использовать различные бесплатные антивирусы, при этом направленные на поиск и уничтожение различных зловредов. Оптимально будет использовать бесплатные антивирусы AdwCleaner и Dr.Web CureIt!:
AdwCleaner позволит удалить с компьютера Adware и Malware угрозы;
Dr.Web Cure It! очистит PC от «троянов» и других типов вирусов
При проверке компьютера данным антивирусом, выбирайте глубокое сканирование, но обратите внимание, что оно может занять несколько часов.. Если ни один из приведенных выше способов не помог решить проблему, возможно, она кроется в видеокарте компьютера
Когда используется дискретная видеокарта, можно попробовать ее отключить и проиграть ролик на интегрированной видеокарте
Если ни один из приведенных выше способов не помог решить проблему, возможно, она кроется в видеокарте компьютера. Когда используется дискретная видеокарта, можно попробовать ее отключить и проиграть ролик на интегрированной видеокарте.
Почему звук отстаёт от видеоролика в YouTube
Если речь идёт о проигрывании видео в браузере онлайн, в таком случае проблему можно решить более просто. Каждый ролик при проигрывании кэшируется, то есть следующие фрагменты, которые должны будут воспроизводиться, загружаются на ваше устройство. И даже если в данный момент исчезнет Интернет, загруженную часть всё равно можно будет воспроизвести из кэша.
Кэширование ролика на Youtube
Нередко происходят сбои внутри системы, при которых видео или звук начинают отставать. Попробуйте устранить его, остановив ролик на несколько секунд. После снова воспроизведите его.
Проблемы могут быть не только из-за сбоев браузера. Причиной может выступать видеокарта, которая не в силах воспроизводить видео с высоким (HD) разрешением. Вы можете слышать звук в то время, как картинка на экране отображается рывками, через кадр или несколько кадров. Изображение и вовсе может зависнуть, но звук продолжает поступать. Это распространённая проблема и, к сожалению, решаема в том случае, если приобрести новую мощную видеокарту. Если вы желаете продолжать смотреть видео в хорошем качестве.
Есть более простое решение такой проблемы — понизить качество видео в настройках плеера на Ютуб.
Откройте настройки ролика в Ютуб
Нажмите на иконку шестерёнки внизу экрана и выберите более низкое качество, чем установлено сейчас. Текущее можно узнать сразу же, нажав шестерёнку. Когда вы нажмёте на строку «Качество», появятся дополнительные параметры видео в списке.
Выберите подходящее качество видео на Ютуб
Если сейчас установлено 1080p или 720p, попробуйте выбрать 480 или 360p. И проблема, когда звук сильно отстает от видеоролика, будет устранена.
Почему отстает звук в беспроводных Bluetooth наушниках
Прежде всего некоторые важные нюансы, касающиеся передачи аудио по Bluetooth, которые стоит знать и учитывать:
- Время задержки может зависеть от конкретных устройств (смартфона, Bluetooth адаптера на ноутбуке, самих наушников), используемого профиля и кодека (SBC, aptX, LDAC и другие) для передачи аудио, настроек качества передаваемого звука.
- Задержка при передаче звука по Bluetooth есть всегда: где-то отсутствие синхронизации явно заметно, где-то оно проявляется в меньшей степени и на него можно не обращать внимания.
При передаче звука по Bluetooth он специальным образом кодируется на передающем устройстве, затем передается по беспроводному каналу на наушники, где буферизируется, преобразуется из цифрового в аналоговый сигнал и только после этого вы его слышите.
- Не показывает видео на Андроид, что делать?
- Не приходят уведомления на Android — как исправить?
- Не скачиваются приложения из Play Маркет на Android
Каждый из этапов может занимать определенное время, причем, если судить по тестам, даже первые два шага на некоторых смартфонах независимо от кодеков занимают около 500 миллисекунд (полсекунды), на что уже сложно не обратить внимания. Однако, во многих случаях у нас есть возможность сократить время задержки при передаче аудио по Bluetooth и уменьшить отставание звука от видео и игр.
Очистка оперативной памяти устройства при отставании звука
Продолжая тему отставания звука или видео во время просмотра, стоит сказать, что в процессе воспроизведения принимают непосредственное участие и другие модули. Одним из важных является оперативная память. Именно сюда загружается изначально кэш роликов, которые мы просматриваем онлайн. И если память будет занята другими программами (как это часто бывает), то видео или голос может отставать и тормозить. Нужно позаботиться о том, чтобы другие программы на вашем устройстве не мешали просмотру видео.
Чтобы посмотреть приложения, которые сейчас работают в Windows в фоновом режиме, нажмите на маленькую стрелочку в трее.
Выберите маленькую стрелочку в трее Windows
На экране появится небольшое окно со значками запущенных приложений.
Окно с запущенными приложениями в Windows
Закрыть их можно прямо здесь, нажав по одному из них ПКМ и пункту «Выход» или «Закрыть приложение».
Чтобы открыть более подробный список запущенных приложений и программ, нужно открыть окно диспетчера задач:
- Нажмите CTRL+SHIFT+ESC;
Выберите кнопку «Подробнее», если окно отображается в миниатюре;
Нажмите на кнопку “Подробнее”
В диспетчере задач можно найти список приложений, который запускается с ОС при включении ПК;
Окно диспетчера задач в Windows
Откройте вкладку «Автозагрузка» и отключите все программы, которые вы не используете в этом списке. Это значительно увеличит скорость работы ПК;
Нажмите на вкладку “Автозагрузка” в Windows
В списке процессов также можно выключить системные приложения, которые не используются, но отнимают ценный ресурс.
Закройте программы и процессы, которые могут отнимать память
Видео может быть записано таким образом, что звук будет немного отставать или наоборот опережать видео. Возможно, дело именно в этом. Попробуйте воспроизвести его на разных устройствах, использовать разные плееры для его воспроизведения.
Распространённые варианты отсутствия звука в телевизоре
Ремонт TV начинается с диагностики. Поэтому прежде всего следует понять, почему нет звука на телевизоре . Условно все причины появления неисправности можно разделить на три основные группы:
- механическая – аппаратная поломка комплектующих и всевозможных узлов;
- системная – сбои в работе программного обеспечения, платы или процессора;
- заводская – брак, связанный с некачественной работой производителя.
Теперь, когда вы знаете причины появления поломки, вы сможете узнать, почему пропадает звук на телевизоре . Специфика устранения неисправности во многом зависит от характера проявления сбоя. Рассмотрим наиболее распространённые проблемы, связанные со звуком.
Отсутствует звук при включении телевизора
Начните диагностику с исключения самых банальных причин. Например, проверьте исправность пульта ДУ, возможно, не работают батарейки, если звук не появляется сразу при включении телевизора . Не исключено, что ранее был выставлен минимальный уровень громкости или активирован режим «Mute». Попробуйте увеличить громкость, воспользовавшись кнопками, расположенными на ручной панели управления.
Если предложенные рекомендации ситуацию не исправили, попробуйте переключить канал. Это также действенный способ проверки исправности пульта. Отсутствие реакции на нажатие кнопок свидетельствует о необходимости замены батареек. Если и это не помогло, купите новый пульт ДУ. Совершенно необязательно покупать оригинальный ПДУ, можно обойтись приобретением универсального устройства.
В ситуациях, когда пульт работает, но звука всё равно нет, попробуйте выключить телевизор. Обесточьте технику буквально на несколько минут, а затем снова вставьте сетевой кабель в розетку. Если всё равно нет звука в телевизоре , следует проверить работоспособность динамиков. Нельзя исключать проблемы, связанные с контактами.
Для диагностики звуковой системы TV подключите наушники. Если они проигрывают звук, значит, причина неисправности – динамики. Самостоятельная замена динамиков – чрезмерно сложная процедура. Отсутствие опыта и отсутствие доступа к спецоборудованию станут катализаторами усугубления поломки. Целесообразней воспользоваться услугами сертифицированного сервисного центра.
Нет звука при подключении через HDMI-кабель
Преимущественно подобного рода проблемы возникают из-за того, что пользователи не до конца понимают, как настроить ЖК-телевизор при подключении сторонних устройств через HDMI-кабель . Удостоверьтесь, что штекеры вставлены в соответствующие разъёмы. На задней панели ТВ рядом с портом должна присутствовать соответствующая маркировка.
Если у телевизора пропал звук сразу после подключения дополнительного устройства, необходимо правильно выбрать источник сигнала. Нажмите на пульте управления на кнопку «Input», а потом выберите HDMI. Обязательно проверьте, достаточный ли уровень громкости выставлен на устройстве, которое подключено к ТВ. Речь идёт о ноутбуке или компьютере.
Низкий уровень звука
В некоторых ситуациях звучание слышно, но уровень громкости крайне низкий. Причины подобного сбоя условно разделены на 4 основные группы:
- некорректные звуковые настройки – преимущественно с такой проблемой сталкиваются владельцы Smart TV;
- аппаратные неисправности – поломка динамиков, плат, шлейфов и микросхем также способна привести к тому, что не работает звук в телевизоре, или он стал слишком тихим;
- выход из строя центрального процессора – проблемы с работоспособностью этого модуля возникают в результате коротких замыканий, вызванных регулярными перепадами напряжения;
- если используется дополнительное устройство воспроизведения, например, лэптоп или ПК, обязательно проверьте настройки громкости на нём.
Отсутствует звук при подключении акустической периферии
Предположим, что в целях диагностики к TV были подключены внешние устройства воспроизведения – колонки или наушники, но они также не проигрывают звук. В таких ситуациях принято выделять 3 основные причины сбоя:
- Некорректное подключение к телевизору внешней акустики. Особенно подобные проблемы распространены, когда используется кабель HDMI.
- Сломался аудиоразъём или окислилась контактная площадка порта. Подобные дефекты также приводят к тому, что на телевизоре пропадает звук . Перепайка контактов позволит устранить сбой.
- Пользователь пытается настроить соединение с помощью неисправного кабеля.
Практика показывает, что разъёмы довольно быстро приходят в негодное состояние. Это логично, ведь владельцы телевизоров активно пользуются ими. Деформация контактной площадки порта приведёт к появлению различных сбоев: от проблем с громкостью до полного отсутствия звука.
Используйте внешний микшер
Даже если рекламные ролики воспроизводятся на том же уровне децибела, что и тихая драма, звуковой микс драмы, скорее всего, отодвигает окружающие звуки сзади и диалоги впереди. С другой стороны, реклама часто смешивает все на одном уровне, создавая диссонирующий эффект.
Вот тут-то и появляются регуляторы звука телевизора. Когда вы подключаете одно из этих компактных устройств к вашей приставке, игровой системе, Blu-ray-плееру или потоковому приставке и обратно к телевизору с помощью кабеля HDMI, оно автоматически микширует звук на лету. , Регуляторные органы часто облегчают такие распространенные проблемы со звуком на телевидении, как раздражающие громкие взрывы и стрельбу, в сочетании с удивительно тихим диалогом, который заставляет вас постоянно тянуться к пульту. Несмотря на то, что регуляторы звука телевизора могут настолько сильно повлиять на качество звука, что в целом он звучит громче, они делают звук одинаковым для разных источников. Таким образом, вам нужно будет достать пульт только один раз.
Как вызвать мастера на дом
Если ничего не помогло, то целесообразнее всего вызвать специалиста. Для этого достаточно обратиться к работникам Ростелекома через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить на горячую линию. В первом случае выполните следующие действия:
- Появится форма для заполнения. Укажите следующие данные:
- ФИО, на которые заключен ваш договор;
- электронная почта;
- актуальный номер телефона;
- предпочтительный вид связи (почта или SMS);
- тема — Техническая поддержка;
- услуга — Телевидение;
- полный адрес подключения (населенный пункт, улица, дом, квартира);
- сообщение, в котором необходимо запросить мастера. Рекомендуется подробно описать проблему, что именно пытались сделать для ее решения, а также настоять на вызове специалиста.
- Остается лишь отправить запрос и ждать ответа.
Как проверить правильную работу Auto Frame Rate
Во-первых, фишку должен поддерживать телевизор или подключенный TV-бокс. В случае с приставкой телевизор должен уметь менять частоту вывода и разрешение по HDMI. Так умеет большинство современных ТВ-панелей, но проверить спецификацию все-таки стоит.
Во-вторых, телевизор должен поддерживать все распространённые частоты FPS. Чаще всего для комфортного воспроизведения фильмов требуется поддержка 24 кадров в секунду.
В-третьих, работе Auto Frame Rate не должны мешать встроенные системы повышения чёткости изображения.
Возможны ситуации, когда заявленная поддержка AFR со стороны производителя ТВ просто не работает из-за конфликта с другими фишками либо когда опция поддерживается на приставке, но неверно воспринимается телевизором и не даёт нужного эффекта.
Если все указанные выше условия соблюдены, можно проверить правильность работы AFR в вашем конкретном случае.
1. Настройте правильное разрешение. Перейдите в параметры телевизора или используемой приставки и установите правильное разрешение для используемой матрицы. Если телевизор поддерживает разрешение 4K – устанавливайте его, не нужно ставить 1080p по умолчанию на такой панели. И наоборот – не завышайте разрешение воспроизводящего устройства, если его не поддерживает матрица.
Не всегда AFR поддерживает смену разрешения и неверно установленный параметр не позволить получить максимальное качество картинки.
2. Верно выберите подходящую частоту. Здесь все зависит от наиболее предпочитаемого вида контента. Например, при регулярном просмотре IPTV следует установить частоту кадров на значение 50. В этом случае AFR не будет менять параметры экрана в большинстве сценариев использования.
Можете воспользоваться параметрами контента, которые указаны в первом разделе статьи или узнать рекомендуемую частоту кадров у поставщика своего контента.
3. Включите фишку Auto Frame Rate. Она может иметь различные названия в зависимости от используемой операционной системы или оболочки. Например, на многих распространённых моделях TV-боксов с Android TV фишка называется HDMI self-adaption и находится в разделе Playback Settings.
4. Установите подходящий режим работы фишки (если в настройках предусмотрена такая опция). Обычно производители предлагают два режима: частичный (part mode) с переключениям режима только при указанных частотах контента или полный (total mode) с переключением на любую частоту воспроизводимого контента.
5. Скачайте тестовый ролик на приставку. И включите его воспроизведение на устройстве.
Видео будет выглядеть как на примере выше.
6. Используйте любое стороннее приложение-камеру для iOS или цифровую камеру в ручном режиме.
7. Установите выдержку на отметку 1 секунда и сделайте фото телевизора.
Если Auto Frame Rate включён и работает правильно, увидите на снимке равномерно окрашенную серую доску. Это значит, что панель за секунду отображает кадры с подсветкой каждого из квадратов.
Если Auto Frame Rate не включился или конфликтует с какой-то другой фишкой телевизора, то вы увидите изображение-шахматку. Оно свидетельствует о том, что за секунду панель не успевает отобразить все нужные кадры. Так можно самостоятельно убедиться в работе фишки на ваших устройствах.
Теперь вы знаете, за какой фишкой гнаться при выборе современного телевизора в 2021 году.
iPhones.ru
Включаем, настраиваем, проверяем.
Как устранить ошибку самостоятельно
К счастью, в некоторых случаях можно решить проблему самостоятельно. Тогда не придется звонить на горячую линию, ждать ответа оператора и вызывать мастера. Однако такая возможность есть далеко не всегда. К тому же некоторые способы могут помочь в одной ситуации и оказаться совершенно бесполезными в другой. Тем не менее попробовать все-таки стоит.
Для начала рекомендуется проделать базовые шаги. Вполне возможно, что сбой произошел случайно и он будет исправлен очень легко. Придерживайтесь следующего алгоритма:
- Первым делом перезагрузите роутер. Сделать это можно с помощью специальной кнопки в задней его части. Нажмите ее, подождите несколько секунд и нажмите еще раз. После подождите, пока соединение установится.
- Проверьте, работает ли интернет на компьютере (если он использует тот же роутер). Если не работает, то дело не в телевидении, а в нем. Тогда придется позвонить на горячую линию и запросить помощь.
- Отключите из розетки само устройство Wink и вставьте обратно. Запустите его и проверьте, не исчезла ли проблема.
- Если вы используете приложение для интерактивного ТВ, а не физическую приставку, то попробуйте переустановить его. Процедура зависит от модели телевизора и операционной системы. К тому же стоит учитывать, что приложение поддерживается только на устройствах, которые вышли позже 2012 года.
- Тщательно проверьте все провода и кабели, а также правильность их подключения.
- Если ничего из этого не помогло, можно попробовать сбросить настройки приставки. Но не рекомендуется делать этого, если вы не знаете, как выполнить ее настройку снова.
